富德生命“尊享代驾”客服活动温暖人心

     2018年6月11日—8月31日正值富德生命人寿第十二届客户服务节期间，期间围绕“少儿成长、公益扶贫”开展“童心同行，明德广智”第十二届客户服务节活动。包含儿童及青少年开展各类线上、现场活动，促进德、智、体、美、劳全面发展；围绕“公益扶贫”开展助力精准扶贫的各类现场活动；开展尊享代驾、免费补发保单等服务。

    2018年8月20日上午，廊坊中支客服部接到一名张姓客户的电话，接通电话后，客户非常兴奋的说：“你们公司客服节的代驾服务真好，不仅解决了我应酬喝酒后无法开车回家的问题，还真是为我提供了方便快捷的服务”。在通过与客户通话的过程中了解到,原来客户张先生是我公司的一名老客户，之前总是听业务人员介绍关于客服节的相关活动，但是从未参与过，而就在 2018年8月19日晚上客户因工作需要，喝了一些酒，客户的法律意识比较强，固然不能酒后开车,正当客户比较着急想办法怎么把车开回家时，客户忽然想到我司的工作人员曾给其介绍过客服节期间可享受代驾服务，于是客户联系我司业务人员，咨询了相关代驾事宜，然后客户通过微信进入“富德生命人寿客户服务”微信公众号，进行了代驾操作，客户表示，仅几分钟的时间，滴滴代驾的司机就打来电话了，询问了客户的地点及车型等一些问题,代驾司机很快的将张先生安全送回家。

    第二天，张先生致电廊坊中支客服部，对公司客服节的活动表示非常的赞赏，并对代驾服务非常满意，张先生表示，以后一定将为我司做好宣传，让身边更多的人知道富德生命人寿保险公司。

    代驾的出现给喝酒的人群带来了方便，更好的为喝酒的人群带来了福利、便捷。公司的代驾服务更能体现公司的人性化的服务，为公司的发展贡献力量。（文/廊坊中支 王福英）