昨天，本报“问暖热线”96399火爆依旧，接到了100多位市民的咨询电话，涉及私自加装循环泵如何拆除、能否用银行卡缴费、“一管到户”后低保户缴纳暖气费有什么变化等问题。石市供热管理中心及有关供热企业对市民关注度比较高的共性问题进行了答复。
□记者崔虹 郝子朔 孙会芳 通讯员常啸
问题1
私自安装循环泵如何处理
李女士：我是国大全城小区的居民，刚搬来的时候暖气不热，自己找人安了一个小循环泵，没用多长时间就坏了，一直还在上面安着，想拆又不会拆，请问如何处理。
答复：私自安装循环泵或者私自增加暖气片是违法行为，都是不允许的，属于窃热行为。严格来说，这种行为是要罚款的。已经安装的循环泵可以找相关供热企业拆除，但是业主需保证拆除后不再安装。
问题2
为什么我们不能用“暖气卡”缴费
刘女士：我是和平世家小区的业主，现在暖气已经“一管到户”了，为什么还是物业收取暖气费？听说桥西一些小区已经发银行卡了，为什么我们没有？
答复：“一管到户”后，供热企业可以委托物业管理单位代收暖气费。通过银行卡缴纳暖气费这件事，现在仅有少部分居民领到了“暖气卡”，我们正在积极推动这项工作，下一步将逐渐向全市推广。
问题3
并联管道可以只用两个月暖气吗
张女士：我家住在大马庄园，暖气是并联管道，今年想用两个月停两个月，能不能只交两个月的暖气费？
林女士：我想咨询一个问题，能不能今年先办了空置，中途再申请开管供暖？如果能，如何办理手续？
答复：没有文件或政策规定这样做行或者不行，在实践中，省会目前还没有像你这样做的。您的具体要求可以和供热企业直接协商。如果这样做，你到底用没用暖气，具体用了多长时间，都不好监控，不方便结算，也会引发更多问题或矛盾。目前，从您个人角度考虑，也为了方便管理，建议您在正式供暖前，确定是用暖还是不用暖，确定了不再更改。
问题4
“一管到户”后低保户怎么缴费
张先生：我是明珠花苑的低保户，今年“一管到户”后，应该怎么缴暖气费啊？
答复：往年，低保户都是先向物业部门或居委会缴纳暖气费，然后持缴费票据和房产证、低保证等有关证明手续到供热企业报销。今年“一管到户”后，低保户如何缴纳暖气费可以咨询各供热企业。如果不清楚具体的供热企业，可咨询各区供热办。各区供热办和各供热企业的咨询电话如下：
长安区供热办 85996269
桥西区供热办 88606569
新华区供热办 86952970
裕华区供热办 86578664
高新区供热办 85095502
石家庄华电供热集团有限公司 966366
中电投石家庄供热有限公司 85053918
石家庄西郊供热有限公司 68092055
石家庄西岭供热有限公司（热三区域） 68092142
石家庄国融安能分布能技术有限公司 4000706588
河北三友能源技术开发股份有限公司 4000880543
石家庄诺奇热力管网有限公司 67591110
石家庄城投天启热能有限公司 83803153、83801013
石家庄瑞帕克热能技术有限公司 80893098
石家庄华发供热有限公司 68075718
石家庄金房能源科技有限公司 13333210732
石家庄市富奥热力工程有限公司 87246245
石家庄市北站热力站 87814180
河北玉石高营热力有限公司 85031368
河北融投清洁能源投资有限公司 85040232
河北艾克森能源技术有限公司 66507836
河北工大科雅能源科技有限公司 66033385
石家庄市名瑞供热有限公司 85021846
河北筑融能源科技有限公司 80769971
河北盛杰能源科技发展有限公司 87162388
河北河海新能源科技有限公司 18033878858
石家庄华茂供热有限公司 67306059
石家庄华行供热有限公司 80924019
石家庄市日升供热有限公司 86122992
河北兆祥投资有限公司 83806665
来源：燕赵晚报
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