培养目标

      本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。

主要课程

      服务礼仪与形体训练、铁道概论、铁路客运运价基础、高速铁路客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救、铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智能高速铁路服务技术、高速铁路行车组织、铁路客运收入管理等专业课程。

就业方向

      毕业生面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业工作。

就业岗位

      高速铁路类单位：客运服务、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等岗位工作。

职业资格证

      职业资格证书：高铁乘务从业资格证书、安检员职业资格证书、铁路客运员资格证书、铁路车站助理值班员资格证书、急救员证书等。

      职业技能等级证书：英语应用能力A级或B级、普通话二级甲等等级证书。